本是小感冒,没想到进了icu,平安理赔让我无后顾之忧

  很多家长都认为,孩子感冒发烧是常有的小问题。但小问题也可能发展为大病。一次小感冒,也有可能会严重到让孩子住进重症监护室,前前后后花费10来万元。

   

  小感冒酿成大悲剧,30w理赔款雪中送炭

   

  2021年,平安客户李小姐一家就遇到了这样的糟心事。起初,李小姐的女儿因为换季出现了发热、咳嗽的症状,家人都以为是小的病毒感冒,便让宝宝服用了几天退烧药,症状稍有好转。但几天后宝宝再次出现了发热、咳嗽、流鼻涕的症状,还伴有腹泻、头晕等症状。见状,李小姐一家有些担心,于是带着宝宝来到医院治疗,医生诊断为“急性肺炎”,需住院治疗。

  没想到就在入院当天,宝宝突然意识丧失、口吐白沫并发癫痫晕厥,医生诊断宝宝变成重度肺炎并发脑炎、心肌炎等疾病,需进入重症监护室治疗。ICU每天花费至少上万元。

  正当李小姐一家人既担心孩子健康,又为治疗费用发愁的时候,医生的一句话提醒了她:“孩子买了保险吗?我们这很多病人看病都有保险公司来报销的。”李小姐这才想起来,之前在朋友的推荐下,在宝宝两岁时投保了一份平安少儿医疗险,其中附加的重疾险保额有30万。于是,李小姐立即收集材料申请了理赔。经审核,宝宝的病情已符合重大疾病条款里的深度昏迷情况,公司一次性给付重疾保险金30万元及陪护金3万元。

  重疾先赔解燃眉之急

   

  为了让大家放心治疗,平安人寿率先推出了重疾先赔特色服务,贯彻平安“简单、便捷、友善、安心”的服务宗旨,旨在为客户提供最优最快的理赔服务,解决客户燃眉之急。

  刚过而立之年的张小姐一家有安稳的生活和幸福美满的家庭,作为年轻人也有未雨绸缪的保险意识。早在2017年时,就为一家人投保了医疗险和重疾险。天有不测风云,人有旦夕祸福,2022年1月,张小姐的先生因为持续腹疼去医院检查后,不幸被确诊肝癌。听到“癌症”二字,张小姐非常震惊,自觉先生身体健康,生活作息规律,一直以为癌症离自己的生活很遥远,没想到自己的家人会罹患癌症。

  代理人小刘得知张小姐先生住院后,第一时间为其报案,并协助他提交理赔申请,经咨询理赔室工作人员,张小姐先生的案件符合重疾先赔的条件,从申请到结案仅一个工作日,平安人寿给付了张小姐重大疾病保险金22万元,豁免后续保费8万元。一份保单缓解了张小姐一家因重疾带来的经济压力,也给困境中的张小姐以极大安慰。

   

  有速度、有温度,平安坚持践行保险承诺

   

  据悉,2021年,平安人寿实现99%保单业务通过线上办理,94%保全业务在线自助完成,最快用时仅1分钟。同时,平安人寿试点推出“区块链”理赔等创新服务,极大提高服务效率和办理体验。

  2022年上半年,平安人寿累计理赔206万件,赔付201亿元,最快一笔赔付仅耗时1.4分钟。累计响应包括东航客机坠毁、甘肃地震等在内的重大灾害33次,针对疫情地区即时开通绿色服务通道,充分保障特殊时期金融保险服务的稳定性和可得性,维护社会经济秩序和社会公共利益。


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